Ads by Google
新しい記事を書く事で広告が消せます。
●担当者の変更
でも又メールでゴチャゴチャするのも、イライラするだけだと思い、この時期になって担当を変更してもらうことを決心しました。
式場に電話をして、支配人をお願いしました。
披露宴のご予約の方でしょうか?と訪ねられたのでそうだと伝え、名前と挙式日を伝えました。
すると今日は支配人は休みなので、私が伺いますと電話口の男性に言われたのですが、支配人と話しがしたいと伝えました。
電話口の人、どのような事があったのかお話を聞かせて頂ければと言われたので、取りあえずは「担当者を変更して欲しい」と伝えました。
当然どんなことがあったのかと聞かれたので、今回のことについての話をし、メールでのやりとりしか出来ないくせに言い方の問題等の話をしました。
本人に確認をしてみて連絡させますので・・・と言われたので、
もう話もしたくないのて゜本人からの連絡は一切必要ありませんといいました。
電話に出てくれた人が、自分が責任をもって連絡をするから・・・と言うことで取りあえず電話を切ったのですが、3時間後くらいに誰かが来ました。
出てみると、男性と女性。
式場の人でした。
私も支度もしてなかったので、連絡なしで来られても迷惑な話だったのですが、取りあえず玄関をあけました。
まずは謝罪から入ったわけですが、その人は電話を受けた人だったらしくマネージャーという人でした。
ゴスペルの事は、担当者の認識不足だと言うことが分かりましたということでした。
私は、一応今回の事が一番のキッカケに過ぎないけど、このことで今までの事が出てきてしまって、とっても当日楽しく座っていることは出来ないと伝え、過去のメールのやりとりを見て、どう思ったか聞かせて欲しいと伝えました。
来てくれた人、来る前に過去のやりとりについても全て確認してきたらしく、このことと、このことについての言い方で私でも気分が悪くなるのは納得できますと言ってくれた上で、一緒につれてきた女性が新しい担当でお願いできればとご挨拶に来ましたと言われました。
彼女はベテランですので・・・。
という紹介の仕方だったのですが、私は思っている事をこの際ハッキリ言わせて頂きました。
そちらにしてみれば数ある中の一つでしか過ぎない結婚式でも、私たちにしてみたら一度のことだから、その結婚式をいい思い出にしてあげたいと思って親身になってくれる方なら、ベテランでも昨日今日入った新人でも構わないんです。
はじめから私は100%なんて求めてないけど、本当に気持ちのある方にお願いできたら、披露宴だけでなく準備だって楽しくなったはずなんです。
結局人と人との関わりの中で進めていくのだから、新人でも一生懸命対応してもらえさえすれば、ありがとうって思えるのでその辺の事を理解して欲しいと伝えました。
ハッキリいって、この二人には何も関係のない事なので 言っていて、その人達が気の毒になったりもしたし、1年間イライラすることが続いていて今まで放置していた自分にも、かなりの責任がある事も分かっていたので、ホント言ってて申し訳ない気分で一杯になってしまったのですが、取りあえず私も感情的になっている事をあやまり、今日の段階で改めて打ち合わせをし直しましょうと言われても、難しいと思うので少し時間を下さいとお願いして、来てくれたことに対してのお礼をいって帰って頂きました。
正直、ここの式場の人に誰に言っても同じなんだと決めつけていたところがあったのですが、結局こんな事になってしまうなら やっぱりこんな時期になる前に言わなければ駄目なんだと 凄く反省しました。
良く言われていたのですが、はじめの印象から引っかかると結局最後まで引っ張る事が多いよ
と言われていたとおりでした。
結局この時期にきて我慢できなかった自分も悪いような気もしますが、来てくれたマネージャーが話してくれたことが良かったと言ってくれた言葉を前向きに受けとめて、あと少しガンバルしかないですね。
なんか・・・自分で怒っていたくせに凄く疲れた一日でした。
言われた相手も、キットもっと疲れたんだんだろうなぁ。。。
こうしたご相談を受けることがたまにあります。ブライダルに関わる者としてとても残念に思います。
私たちブライダルプロデュース会社を立ち上げたのが、こうしたことをなくそうという思いからでした。
一生に一度のステキな結婚式は、すべてにおいて楽しめなければいけないと思っています。
手前味噌で恐縮ですが、私共のお客様からは、とても楽で楽しかったという感想を頂いています。
結局、最後は人と人。結婚式を挙げるお二人を楽しませるのは施設ではなく、人ですよね^^
皆さんに喜んでもらえるのは素晴らしい事ですよね。
私は、寸前まで楽しめずに嫌な思いを沢山してしまったので、これから準備の方にはホント楽しんで欲しいと思っています。
馬場さんの言うとおり、施設より大切な物は人だと思いました。
これからも頑張って下さいね。





